Сайт: megatext.ru

Московская сеть бюро переводов. Работа с клиентами ведется в пунктах обслуживания клиентов как с частными лицами, так и с B2B-клиентами.

В качестве запроса на обучение были развитие навыков сотрудников по работе с конфликтными ситуациями, возражениями и тайм-менеджмент.

Под данный запрос был разработан и проведен тренинг-онлайн с системой домашних заданий. Кроме этого программа включала разделы по навыкам продаж и эмоциональной компетентности.

По итогам программы сотрудники сформировали навыки работы с проблемными клиентами и не типовыми ситуациями, а также, развили навыки выявления потенциальных B2B-клиентов.